آموزش مشاهده فایل های خریداری شده و استفاده از تیکت پشتیبانی
 |
با سلام به همه کاربران عزیز وبسایت موب وان
اگر شما از آن دسته خریداران محصولات موب وان در گذشته هستید و نیاز دارید فایل های خریداری شده قدیمی خود را از موب وان مجدد دانلود کنید و یا نیاز به ارسال تیکت پشتیبانی قبل و یا بعد از خرید دارید این آموزش برای شما کاربردی خواهد بود.
دقت کنید آموزش دو روش است بر اساس نیاز خود آموزش مربوط را مشاهده کنید:
روش اول:افرادی که تا به حال خریدی از موب وان نداشته اند.
روش دوم:افرادی که در گذشته از موب وان خرید داشته اند.
1-روش اول برای افرادی است که در گذشته از موب وان خرید انجام نداده و صرفا برای دیگر مسائل مانند ارسال تیکت پشتیبانی نیاز به ورود به حساب کاربری دارند.
-در صفحه نخست سایت ، بالا سمت راست روی گزینه ورود/ساخت حساب کاربری کلیک کنید.
-بعد از پر کردن فرم ثبت نام , کلیک بر روی گزینه عضویت ، ثبت نام شما تکمیل و وارد حساب کاربری میشوید.
-از تب های سمت راست روی تیکت پشتیبانی کلیک کرده و اقدام به ارسال تیکت مورد نظر کنید.
2-روش دوم مخصوص افرادی است که در گذشته با ایمیل معتبر خود از موب وان خرید کرده و تصمیم به دانلود فایل های خریداری شده قدیمی خود دارند.
-در صفحه نخست سایت بالا سمت راست روی گزینه ورود سپس فراموشی گذرواژه کلیک کنید
-در کادر مشخص شده ایمیلی که با آن در گذشته خرید کرده اید را وارد و روی بازگردانی گذرواژه کلیک کنید.(دقت کنید برای دسترسی به خرید های قدیمی حتما باید ایمیلی را وارد کنید که در گذشته با آن از موب وان خرید کرده اید)
-حال یک ایمیل حاوی لینک تغییر گذرواژه برای شما ارسال شده است.
-روی لینک تغییر گذرواژه کلیک کرده با صفحه ای مواجه میشوید که در دو کادر باید پسورد جدید خود را وارد و روی ذخیره کلیک کنید.(پسورد باید بیشتر از 7 کاراکتر و شامل عدد،حروف بزرگ و کوچک انگلیسی و یکی از کاراکتر هایی مثل @#%& باشد)
-پیغام “رمز عبور شما با موفقیت بازنشانی شده است” ظاهر شده و حال شما باید در همان صفحه کادر بالا ایمیل و کادر پایین رمز جدید خود را تایپ و روی ورود کلیک کنید.
-حال وارد حساب کاربری شده اید؛از تب سمت راست میتوانید به قسمت “فایل های خریداری شده” و “تیکت پشتیبانی” دسترسی داشته باشید.